Bueno, a mi tambien me solia pasar, la verdad ya no recuerdo como lo solucione, el sappy es una herramienta muy inestable, te recomiendo que la borres y la vuelvas a descargar, si te sigue trayendo problemas, puedes usar la version anterior que tembien es muy buena, de hecho yo uso esa (No recuerdo el numero ahora).

Sino prueba ejecutarlo en otro sistema operativo...